آخر تحديث: 2026-09-23
باستخدامك لموقع مغسلة نقطة لمعه أو حجزك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل الحجز.
"نحن" أو "الخدمة" تعني مغسلة نقطة لمعه ومنصة الحجز الخاصة بها. "العميل" أو "أنت" تعني كل من يستخدم الموقع أو يحجز خدمة من خلاله. "الفني" هو الشخص الذي نرسله لتنفيذ الخدمة في موقعك.
نقدم خدمات غسيل وتنظيف وتلميع السيارات والمنازل بشكل متنقل في الموقع الذي يحدده العميل عند الحجز.
وصف كل خدمة ومدتها وسعرها معروض في صفحة الخدمات، وقد تختلف المدة الفعلية حسب حالة السيارة أو المكان.
يتم الحجز عبر الموقع باختيار الخدمة والموقع والموعد، ثم التحقق من رقم الجوال برمز يُرسل عبر واتساب.
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة (الاسم، رقم الجوال، الموقع)، ولا نتحمل مسؤولية تعذّر تنفيذ الخدمة بسبب بيانات غير صحيحة.
يتم تعيين الفني تلقائيًا حسب التوفر، ويحق لنا تغيير الفني المعيّن عند الحاجة دون تغيير موعد الخدمة قدر الإمكان.
جميع الأسعار بالريال السعودي كما هي معروضة وقت الحجز.
يتم الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع آمنة ومعتمدة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية لدينا.
لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع أو تأكيده من قِبلنا.
توفير موقع مناسب وآمن يمكن للفني الوصول إليه والعمل فيه، والتواجد أو إنابة من يسلّم السيارة أو المكان في الموعد.
إخراج الأغراض الشخصية والثمينة من السيارة قبل بدء الخدمة، ولا نتحمل مسؤولية أي مقتنيات تُترك داخلها.
التعامل باحترام مع الفنيين، ويحق لنا رفض أو إيقاف الخدمة عند وجود إساءة أو بيئة عمل غير آمنة.
يمكن إلغاء الحجز أو تغيير موعده بالتواصل معنا عبر واتساب قبل موعد الخدمة بـ 3 ساعات على الأقل، ويُسترد المبلغ المدفوع كاملًا أو يُنقل للموعد الجديد.
في حال الإلغاء خلال أقل من 3 ساعات من الموعد أو عدم التواجد في الموقع عند وصول الفني، يحق لنا عدم استرداد المبلغ أو خصم جزء منه.
إذا اضطررنا نحن لإلغاء الحجز لأي سبب، يُسترد المبلغ كاملًا أو يُعاد جدولة الموعد حسب رغبة العميل.
تتم المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية وقد تستغرق من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
نحرص على تقديم الخدمة بأعلى جودة، وفي حال عدم رضاك عن الخدمة يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من انتهائها لمعالجة الملاحظة.
لا نتحمل مسؤولية العيوب أو الأضرار الموجودة مسبقًا في السيارة أو المكان (مثل الخدوش أو الطلاء المتآكل)، ويحق للفني توثيق حالة السيارة قبل البدء.
تقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة الخدمة المدفوعة.
قد نرسل لك بعد انتهاء الخدمة رابطًا لتقييمها، ويحق لنا نشر التقييمات على الموقع دون بيانات تعريفية حساسة، وحذف أي محتوى مسيء أو مخالف.
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
لأي استفسار حول هذه الصفحة يمكنك التواصل معنا عبر واتساب: +966582088556